Les retours clients

Faites confiance à Ezi Returns pour simplifier votre processus de retour dès aujourd'hui.

Les clients nous retournent leurs articles non désirés. Notre équipe dédiée traite, consolide et vous renvoie efficacement tout ce qui vous est envoyé, vous faisant ainsi gagner du temps, de l'argent et des efforts. 
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Comment ça fonctionne?

Une fois inscrit chez nous, nous vous enverrons les adresses de tous les pays que vous avez demandés. Vous pourrez ensuite télécharger ces adresses sur toutes vos plateformes de vente.



Votre client nous renvoie les retours

Votre client peut retourner son article par n'importe quelle méthode.
Vous pouvez leur demander de le renvoyer eux-mêmes ou leur fournir une étiquette de retour via votre propre portail d'étiquettes.


Nous traitons les retours

Les retours sont généralement traités dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l'arrivée.
Ils seront enregistrés sur votre portail avec les informations pertinentes disponibles en fonction de votre choix niveau de service.
Vous ne voyez pas ce que vous cherchez?

Nous sommes là pour adapter nos services afin de répondre à vos besoins uniques.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute personnalisation ou question que vous pourriez avoir.

Veuillez noter que vous serez ajouté à notre liste de diffusion et que vous recevrez du matériel de marketing de temps à autre. Vous ne recevrez aucun spam et vous pourrez vous désinscrire à tout moment.

Nos niveaux de service

Remarques

Nous ne pouvons pas accepter les articles interdits tels que déterminés par nos services postaux ou de messagerie.

Livraison 
Dans de nombreux cas, nous ne sommes pas en mesure de donner un devis définitif tant que nous n'avons pas tous les détails de l'article tels que les dimensions, les poids et l'adresse de destination.

Numéros de téléphone 
Veuillez noter que les numéros de téléphone que nous fournissons ne doivent être utilisés que pour les enlèvements ou les coursiers Amazon FBA. Ceux-ci ne doivent pas être téléchargés dans vos paramètres de retour client habituels ni mis à la disposition de vos clients/du public

Dédouanement des marchandises retournées 
Parfois, vous devrez peut-être fournir des informations douanières pour l'expédition. 
Pour plus d'informations s'il vous plaît voir ici.

La Certification
Veuillez noter que notre service de classement n'est disponible que pour certains types de produits.
Notre personnel effectuera une inspection visuelle de base et classera les articles selon les critères suivants :

A - Bien
Revendable tel quel, avec toutes les étiquettes/étiquettes/emballages intacts

B - Bien
Revendable mais peut avoir des étiquettes, des étiquettes ou un emballage manquants ou endommagés

C - Non vendable
Peut-être utilisé, usé, endommagé ou défectueux

Nous ne pouvons être tenus responsables d’aucun problème résultant du processus de notation des moyeux.