Retours Client

Faites confiance à Ezi Returns pour simplifier votre processus de retour dès aujourd'hui.

Les clients nous renvoient les articles dont ils ne veulent plus. Notre équipe dévouée traite, consolide et expédie efficacement tous les articles, ce qui vous permet d'économiser du temps, de l'argent et des efforts. 
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Comment cela fonctionne-t-il ?

Une fois inscrit, nous vous enverrons les adresses de tous les pays que vous avez demandés. Vous pourrez ensuite télécharger ces adresses sur toutes vos plateformes de vente.



Votre client nous renvoie les retours

Votre client peut retourner son article en utilisant n'importe quelle méthode.
Vous pouvez leur demander de renvoyer l'article eux-mêmes ou leur fournir une étiquette d'expédition de retour via votre propreportail d'étiquettes.


Nous traitons les retours

Les retours sont généralement traités dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'arrivée.
Ils seront enregistrés sur votre portail avec les informations pertinentes disponibles en fonction du niveau de service que vous avez choisi. niveau de service.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Nous sommes là pour adapter nos services à vos besoins spécifiques.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute personnalisation ou question que vous pourriez avoir.

Veuillez noter que votre nom sera ajouté à notre liste de diffusion et que vous recevrez de temps à autre du matériel de marketing. Vous ne recevrez pas de spam et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nos niveaux de service

Notes

Nous n'acceptons pas les articles interdits par nos services postaux ou de messagerie.

Expédition 
Dans de nombreux cas, nous ne sommes pas en mesure d'établir un devis définitif tant que nous ne disposons pas de tous les détails concernant l'article, tels que les dimensions, le poids et l'adresse de destination.

Numéros de téléphone 
Veuillez noter que les numéros de téléphone que nous fournissons ne doivent être utilisés que pour les déménagements ou les services de messagerie Amazon FBA. Ils ne doivent pas être téléchargés dans les paramètres normaux de retour des clients ni être mis à la disposition de vos clients ou du public.

Dédouanement des marchandises retournées 
Il peut arriver que vous deviez fournir des informations douanières pour l'envoi. 
Pour plus d'informations, voir ici.

Grading
Veuillez noter que notre service de classement n'est disponible que pour certains types de produits.
Notre personnel procédera à une inspection visuelle de base et classera les articles en fonction des critères suivants :

A - Bon
Revendable en l'état, avec toutes les étiquettes et tous les emballages intacts.

B - Bon
Revendables, mais avec des étiquettes ou des emballages manquants ou endommagés.

C - Non vendable
Possiblement utilisé, usé, endommagé ou défectueux

Nous ne pouvons être tenus responsables de tout problème résultant du processus de classement des moyeux.