Expédition de marchandises retournées à travers une frontière douanière
L'expédition de marchandises à travers une frontière implique un processus douanier en deux étapes :

Lorsque nous vous renvoyons vos marchandises, nos centres agiront en tant qu'exportateur des marchandises et vous serez l'importateur officiel. À ce titre, vous devez disposer d'un Numéro EORI (ou équivalent) et un certificat valide identifiant fiscal pour le pays vers lequel les marchandises sont réexpédiées.
Si les marchandises que nous recevons pour vous ont été initialement expédiées depuis le pays vers lequel elles sont réexpédiées, les douanes classent ces marchandises comme « marchandises retournées » et sont traitées comme des réimportations lorsqu'elles traversent la frontière.
Les réimportations sont traitées différemment par les différentes autorités douanières des différents pays et nous avons différentes stratégies pour vous renvoyer vos marchandises dans le cadre de ces différentes directives.
Les marchandises retournées sont expédiées au Royaume-Uni
Depuis la plupart de nos plateformes, Ezi expédie les retours par camion groupé ou par conteneur maritime contenant les retours de tous nos vendeurs basés au Royaume-Uni. Les marchandises sont ensuite dédouanées par notre propre courtier en douane dédié, puis expédiées chez vous une fois arrivées au Royaume-Uni. Les envois sont dédouanés dans le cadre du RGR (Returned Goods Relief) en tant que marchandises retournées et, par conséquent, vous ne devriez pas être redevable de droits de douane ni de taxes.
Pour être éligibles à l'importation dans le cadre du régime RGR, vos marchandises doivent être fabriquées au Royaume-Uni ou avoir été en libre circulation au Royaume-Uni avant l'exportation initiale et être réimportées dans les 3 ans. Pour obtenir des conseils, veuillez consulter le site Web du gouvernement britannique.
Lors de la création de votre compte, nous vous demanderons quelques données d'échantillon et une déclaration attestant que vos marchandises sont éligibles à l'importation dans le cadre du régime RGR. Il pourra vous être demandé de temps à autre de fournir des informations douanières détaillées sur des expéditions spécifiques en transit.
Actuellement, cette offre est proposée pour les expéditions en provenance des pays suivants :

Il s'agit de loin du moyen le plus simple et le plus économique de renvoyer vos marchandises au Royaume-Uni. Veuillez toutefois noter que l'expédition par camions/conteneurs groupés est moins fréquente que l'expédition par coursier. Si vous souhaitez récupérer vos marchandises rapidement ou si vos marchandises ne sont pas éligibles à l'importation dans le cadre du régime RGR, nous pouvons également expédier vos marchandises par coursier. Nous expédions également par coursier à partir des hubs où la voie d'expédition groupée n'a pas encore été mise en place.
Veuillez noter les points suivants concernant l'expédition par courrier :
Les expéditions par messagerie sont plus chères que nos tarifs consolidés.
Vous devrez fournir des données douanières détaillées pour chaque expédition avant que nous puissions expédier les marchandises, à moins que vous ne soyez entièrement intégré à notre système et que nous ayons accès aux données nécessaires.
Lorsque les marchandises traversent la frontière pour revenir au Royaume-Uni, les coursiers peuvent vous contacter pour régler les droits de douane. Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité, en tant que destinataire et importateur officiel, de payer ces frais ou de fournir toute pièce justificative demandée pour prouver que les articles des envois sont des marchandises retournées et doivent être réimportés sans payer ces frais.
Les marchandises retournées sont expédiées vers l'UE
Bien que la plupart des pays de l'UE précisent que l'expédition de marchandises retournées n'est pas soumise à des droits de douane ni à des taxes, dans la pratique, il semble que des droits et taxes soient effectivement perçus au moment où les marchandises franchissent la frontière. Ce tarif sera calculé sur la base du code marchandise (code SH) de vos articles et de la valeur de ce produit. Vous devrez fournir ces informations sur votre facture commerciale avant l'expédition des marchandises.
En tant que destinataire, le transporteur vous contactera pour vous demander de payer ces frais avant que les marchandises ne soient dédouanées. Il vous appartient ensuite de récupérer ces frais auprès de vos autorités douanières locales et de fournir les documents justificatifs dont elles ont besoin. Veuillez noter que chaque autorité douanière au sein de l'UE a une procédure légèrement différente concernant l'expédition des marchandises retournées. Il est de votre responsabilité, en tant que destinataire et importateur officiel, de vous familiariser avec les procédures en vigueur dans votre pays.
Nous vous recommandons vivement de conserver des enregistrements précis de toutes vos commandes et des marchandises que vous exportez vers vos clients finaux. Cela comprendra le numéro de commande, la référence de suivi, le MRN, le transporteur utilisé, la date d'expédition et la preuve de la commande initiale et du remboursement effectué. Ces informations peuvent être demandées pour récupérer les frais.
Ezi Returns s'adresse actuellement aux courtiers en douane de toute l'UE pour tenter de nouer des relations constructives afin de mettre en œuvre un processus plus transparent pour l'importation de marchandises retournées dans l'UE, de sorte que ces frais soient supprimés lorsque les marchandises traversent la frontière. Ce n'est malheureusement pas une tâche facile, mais soyez assurés que nous persistons dans cet objectif.
Ezi Returns renvoie les marchandises vers l'UE par coursier pour les envois en carton ou par transporteur ou transitaire pour les envois sur palette. Des documents douaniers sont requis pour chaque envoi.
Les marchandises retournées sont expédiées aux États-Unis
Si la valeur des marchandises de votre envoi est inférieure à 800 USD, aucun droit de douane ni taxe ne sont appliqués.
Si la valeur des marchandises de votre envoi est supérieure à 800 USD, nous tenons à attirer votre attention sur le fait qu'il existe un code SH spécifique pour les « marchandises américaines retournées » (9801.00.10) qui permet réimporter aux États-Unis sans frais de douane supplémentaires.
Ceci s'applique à:
« Les produits des États-Unis lorsqu'ils sont retournés après avoir été exportés,
ou tout autre produit lorsqu'il est retourné dans les 3 ans après avoir été exporté,
sans avoir été augmenté en valeur ou amélioré en état par aucun procédé
de fabrication ou d'autres moyens à l'étranger.
Veuillez consulter ci-dessous le lien vers le site Web du CBP américain avec de plus amples informations à ce sujet :
https://www.cbp.gov/trade/programs-administration/entry-summary/hts-subheading-9801
Si cela s'applique à vos marchandises retournées expédiées aux États-Unis depuis l'un des centres de retour Ezi, veuillez nous en informer et nous pourrons l'inclure dans la facture de vos envois de retour.
Veuillez noter qu'en tant que propriétaire/vendeur des marchandises, il est de votre responsabilité de vous familiariser avec la législation en vigueur et de nous informer si elle s'applique à vos envois. Il n'appartient pas à Ezi Returns de déterminer si vos marchandises répondent aux exigences.
Sachez également que vous pouvez être contacté par des transporteurs pour fournir des informations relatives à vos envois d'importation lorsqu'ils arrivent aux douanes américaines. Selon les conditions d'expédition DAP standard, il incombe à l'importateur de fournir toute information supplémentaire nécessaire au transporteur ou au courtier pour prendre en charge l'importation des marchandises.
Ezi Returns renvoie les marchandises aux États-Unis par coursier pour les envois en carton ou par transporteur ou transitaire pour les envois sur palette. Des documents douaniers sont requis pour chaque envoi. Nous vous recommandons vivement de désigner votre propre courtier en douane aux États-Unis pour dédouaner les envois sur palette. Si vous n'avez pas de courtier en douane désigné, nous pouvons vous en recommander un.
Les marchandises retournées sont expédiées vers d'autres pays
Ezi Returns renvoie les marchandises vers tous les autres pays par coursier pour les envois en carton ou par transporteur ou transitaire pour les envois sur palette. Des documents douaniers sont requis pour chaque envoi.
Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité, en tant que destinataire et importateur officiel, de connaître la manière dont les marchandises retournées sont traitées lorsqu'elles traversent la frontière vers votre pays local afin que les documents et toutes les données requises puissent être fournis si nécessaire.
S'il vous plaît contactez-nous au info@ezireturns.com pour connaître tous les tarifs d'expédition actuels. Veuillez noter que les frais de messagerie indiqués peuvent fluctuer sur une base mensuelle en raison des suppléments de carburant. Au Canada, ces derniers fluctuent sur une base hebdomadaire.
Développements logiciels
Les informations requises par les douanes peuvent être très importantes lors du retour de vos marchandises. Ezi Returns continue de s'efforcer de vous faciliter la tâche autant que possible. Nous avons maintenant mis en place un processus permettant de générer automatiquement les informations douanières. Cela nécessite une intégration avec votre logiciel de gestion des commandes afin que les données nécessaires puissent être facilement récupérées en cas de besoin. Veuillez nous contacter à info@ezireturns.com pour obtenir des informations sur la manière dont nous pouvons vous intégrer.
Alternatives à l'expédition et autres services
Nous disposons d'un certain nombre de solutions alternatives d'expédition qui correspondent mieux à notre perspective écologique de l'entreprise.
Il s'agit notamment d'un service de revente, d'une option de liquidation ou d'un don caritatif. Si vous souhaitez obtenir des informations sur l'une de ces offres, veuillez nous contacter à info@ezireturns.com.
Liens importants + informations
Pour demander un numéro EORI GB, cliquez sur ici.
Pour demander votre numéro EORI de l'UE, vous devrez contacter directement l'autorité fiscale du pays. Retrouvez la liste des autorités douanières de l'UE ici.
Certaines places de marché proposent des solutions par l'intermédiaire de partenaires pour garantir la conformité des numéros EORI et de la TVA. Nous vous recommandons vivement de demander l'avis d'un spécialiste concernant les implications potentielles pour les numéros EORI et la TVA. Veuillez consulter SimplyVAT.com, l'une de nos entreprises partenaires qui pourra peut-être vous aider.
Si vous n'êtes pas sûr du code SH de vos produits, vous pouvez trouver plus d'informations ici.
Informations utiles sur soutien douanier.
Office de publication des pays de l'UE.
Pour plus d’informations sur la responsabilité de l’importateur officiel, voir ici.