Fort de plus de 20 ans d'expérience dans la vente au détail et le commerce électronique, Mark a fondé Ezi Returns pour simplifier la logistique et relever les défis de l'expansion internationale. Il supervise le développement stratégique et les opérations quotidiennes tout en donnant la priorité aux besoins des clients.

Lorna a joué un rôle déterminant dans le développement de l'entreprise. Forte de ses années d'expérience dans le commerce électronique, elle comprend les difficultés rencontrées par les vendeurs en matière de retours internationaux. Lorna supervise les opérations d'expédition et veille à ce que le MD reste sous contrôle.

Leanne a joué un rôle essentiel dans la croissance remarquable de l'entreprise depuis 2018. Offrant un service à la clientèle exceptionnel, elle excelle dans divers domaines. Leanne se concentre principalement sur la gestion des comptes d'entreprise, l'intégration des clients et le soutien au service à la clientèle.

Daniel, un directeur des opérations expérimenté dans le secteur, nous a rejoints en mars 2023. Il supervise les partenaires d'Ezi, développe les opérations de traitement des commandes et analyse les processus en vue d'une amélioration continue. Il s'efforce de maintenir un service efficace et rentable pour nos vendeurs.

Forte de 15 ans d'expérience en logistique dans le secteur de la mode rapide, Faye-with-an-E est impatiente d'apporter ses connaissances et son expertise pour soutenir la croissance d'Ezi Returns. Elle adopte une approche pratique de tous les aspects de l'entreprise.

Fay-without-an-E a rejoint Ezi Returns en 2023, en tant que responsable du marketing et du design. Elle est impatiente de donner un petit coup de jeune à la marque Ezi et de faire connaître la façon dont nous pouvons rationaliser les processus de retour de nos clients tout en leur faisant économiser de l'argent !

Millie a rejoint Ezi en juin 2022, apportant son expertise en matière d'expédition et d'opérations douanières. Elle travaille en étroite collaboration avec nos partenaires pour développer et rationaliser nos processus d'expédition et de douane. Son objectif est d'assurer une expérience sans faille à nos précieux clients.

Nina travaille dans notre hub espagnol et dans le service client pour Ezi Returns. Ses compétences multilingues en espagnol, anglais et allemand, associées à sa connaissance approfondie des processus Ezi, lui permettent d'aider efficacement les clients et les autres centres.

Impliquée dans notre hub français depuis 2019, Louise a évolué vers un rôle de service client pour Ezi en 2021. Forte de son expérience au sein du hub, elle comprend les processus commerciaux et répond habilement aux demandes des vendeurs. Parlant couramment l'anglais et le français, elle apporte son soutien depuis la France.

Freya a rejoint Ezi Returns en 2018, acquérant une expérience opérationnelle de première main dans notre hub français. Actuellement, elle s'occupe du service client et des tâches administratives, en se spécialisant dans les processus d'expédition et de douane. Basée en France, Freya parle couramment l'anglais et le français.

Shreenivas, professionnel expérimenté de la logistique en Inde, a rejoint Ezi en 2021. En plus de s'occuper du service client et des tâches administratives à temps partiel, il est le fer de lance du lancement et de la croissance de notre hub indien, établi en 2022. Basé en Inde, Shreenivas parle couramment l'hindi et l'anglais.

Lisa, qui a rejoint Ezi Returns en 2022, apporte à l'équipe une grande expérience du service client. Elle est notamment chargée de gérer les inscriptions des nouveaux clients et de veiller à ce que l'accueil des clients se fasse sans heurts. Basée en France, Lisa parle couramment l'anglais, le français et l'espagnol.

Notre talentueuse équipe de développeurs fait d'Ezi Returns une réalité grâce à ses compétences logicielles. Travaillant sur notre plateforme de retours, nos processus internes, nos développements d'intégration et notre logiciel de portail d'étiquettes, il n'y a pas grand-chose qu'ils ne peuvent pas faire !