FBA Retours
Comment ça marche
Après vous être inscrit avec succès et avoir payé les frais d'ouverture de compte et le dépôt, vous recevrez les adresses de retour pour chaque pays et aurez accès à notre portail pour gérer vos services FBA.
Veuillez noter que des frais de stockage s'appliquent à ces services, voir ci-dessous.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Nous sommes là pour adapter nos services à vos besoins.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute personnalisation ou question que vous pourriez avoir.
Notes sur les services FBA
Frais de stockage pour les déménagements FBA
Les palettes reçues de FBA seront facturées à partir du jour du traitement/de l'arrivée.
Les colis et les boîtes seront stockés gratuitement pendant 30 jours. Après 30 jours, des frais d'entreposage des boîtes s'appliquent.
Tous les frais de stockage sont indiqués chaque semaine mais calculés et facturés chaque jour.
Notifiez-nous de vos déménagements FBA (Pré-alertes)
Afin d'offrir le meilleur service et de minimiser les retards, nous vous demandons de soumettre une alerte préalable nous informant de vos déménagements FBA. Cela permet de s'assurer que le centre de traitement est au courant de ce qui arrive et de ce qui est nécessaire, et nous permet de traiter vos articles rapidement et efficacement.
Autres services pour vos articles FBA
Si vous avez besoin de quelque chose de plus que notre service standard FBA, veuillez nous contacter pour en discuter. Par exemple, nous pouvons offrir des services de classement et de photographie pour certains articles si nécessaire et, dans certains endroits, des tests de produits. Pour ces autres services, nous facturons les frais de traitement des retours à l'arrivée. Les frais de réception des boîtes ou des palettes ne s'appliquent pas à ces autres services.
Livraison
Dans de nombreux cas, nous ne sommes pas en mesure d'établir un devis définitif tant que nous ne disposons pas de tous les détails relatifs aux articles, tels que les dimensions, le poids et l'adresse de destination.
Pour réexpédier vos articles dans le système FBA, vous devez générer l'étiquette de courrier du partenaire Amazon en même temps que vous créez votre ordre d'expédition et la télécharger dans la demande d'expédition sur le portail Ezi.
Objets interdits
Nous n'acceptons pas les articles interdits par nos services postaux ou de messagerie, ni les denrées périssables.
Numéros de téléphone
Veuillez noter que les numéros de téléphone que nous fournissons ne doivent être utilisés que pour les déménagements ou les courriers Amazon FBA. Ils ne doivent pas être téléchargés dans vos paramètres de retour client normaux ou mis à la disposition de vos clients ou du public, car cela peut entraîner des problèmes et de mauvais commentaires de la part de vos clients s'ils essaient de nous contacter au sujet des retours ou des remboursements.
Dédouanement des marchandises retournées
Si nous vous renvoyons vos déménagements FBA, il se peut que vous deviez fournir des informations douanières pour l'envoi. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.
