Services FBA
Comment ça fonctionne?
Après vous être inscrit avec succès et avoir soumis les frais de configuration de compte uniques et le dépôt, vous recevrez les adresses de retour pour chaque pays et aurez accès à notre portail pour gérer vos services FBA.
Veuillez noter que des frais de stockage s'appliquent pour ces services, voir ci-dessous.
Vous ne voyez pas ce que vous cherchez ?
Nous sommes là pour adapter nos services à vos besoins.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute personnalisation ou question que vous pourriez avoir.
Remarques sur les services FBA
Frais de stockage pour les déménagements FBA
Palettes reçu de FBA sera facturé pour le stockage à compter du jour du traitement/de l'arrivée.
Paquets et boîtes seront stockés gratuitement pendant 30 jours. Après 30 jours, des frais de stockage en boîte s'appliquent.
Tous les frais de stockage sont indiqués chaque semaine mais calculés et facturés quotidiennement.
Informez-nous de vos suppressions FBA (Pré-alertes)
Pour vous offrir le meilleur service et des délais minimes, nous vous demandons de soumettre une alerte préalable nous informant de vos enlèvements FBA. Cela permet de garantir que le centre de traitement est au courant de ce qui arrive exactement et de ce qui est requis et de nous permettre de traiter vos articles rapidement et efficacement.
Autres services pour vos articles FBA
Si vous avez besoin de quelque chose de plus que notre service standard FBA, veuillez nous contacter pour en discuter. Par exemple, nous pouvons proposer des services de classement et de photographie pour certains articles si nécessaire et, dans certains endroits, des tests de produits. Pour ces autres services, nous facturons les frais de traitement des retours correspondants à l'arrivée. Les frais de réception de boîtes ou de palettes ne s'appliquent pas à ces autres services.
Livraison
Dans de nombreux cas, nous ne sommes pas en mesure de donner un devis définitif tant que nous n'avons pas tous les détails des articles tels que les dimensions, les poids et l'adresse de destination.
Pour renvoyer vos articles vers FBA, vous devez générer l'étiquette de messagerie partenaire Amazon en même temps que vous créez votre commande d'expédition et les télécharger dans la demande d'expédition sur le portail Ezi.
Articles interdits
Nous ne pouvons pas accepter les articles interdits tels que déterminés par nos services postaux ou de messagerie ni les aliments périssables.
Numéros de téléphone
Veuillez noter que les numéros de téléphone que nous fournissons ne doivent être utilisés que pour les enlèvements ou les coursiers Amazon FBA. Ceux-ci ne doivent pas être téléchargés dans vos paramètres de retour client habituels ni mis à la disposition de vos clients ou du public, car cela peut entraîner des problèmes et de mauvais commentaires de la part de votre client s'il essaie de nous contacter au sujet des retours ou des remboursements.
Dédouanement des marchandises retournées
Si nous vous renvoyons vos produits FBA, vous devrez peut-être fournir des informations douanières pour l'expédition. Pour plus d'informations s'il vous plaît voir ici.
