Tarifs des retours
Notre tarification des retours se compose de trois parties : frais de compte mensuels, frais de traitement et frais de consolidation/expédition. Nous avons également mis en place un système de tarification à plusieurs niveaux par pays. Veuillez consulter ci-dessous pour plus de détails.
Les retours clients
Nos tarifs de retour sont composés de trois parties : les frais de compte mensuels, les frais de traitement et les frais de consolidation/expédition.
Les deux derniers sont basés sur un système de tarification à plusieurs niveaux qui est expliqué ci-dessous.
Comment fonctionne la tarification à plusieurs niveaux ?
La tarification à plusieurs niveaux est facturée par hub et par utilisation.
Par exemple, si vous utilisez nos centres Ezi aux Émirats arabes unis ou en Suisse, les tarifs de niveau 3 vous seront facturés pour les retours traités dans ces centres, et les tarifs de niveau 2 seront appliqués aux retours traités au Mexique et en Inde. Le traitement dans tous les autres pays sera facturé selon les tarifs de niveau 1.
Frais de compte mensuels
Des frais de compte mensuels fixes sont facturés. Choisissez entre l'Europe, l'Amérique du Nord et le reste du monde ou un compte mondial tout compris
Frais de traitement
Frais de retour par article. Vous pouvez choisir parmi une variété de niveaux de service en fonction de vos besoins et en proposer des différents dans chaque pays
Consolidation et expédition
Nous consolidons vos articles et des frais de consolidation et de préparation de boîte/palette vous sont facturés, ainsi que les frais d'expédition.
GBP
USD
EUR
GBP
Tarifs des retours clients en GBP
Des étiquettes sont également disponibles si nécessaire pour fournir des étiquettes prépayées à vos clients, vous pouvez en savoir plus ici.
Les prix indiqués sont valables à partir du 1st Janvier 2025 au 31 décembre 2025.
| Frais de compte mensuels – Retours clients | Tous les pays |
| Frais d'ouverture de compte Frais uniques pour la création d'un compte de retours | 30 |
Compte Europe Les frais incluent tous les pays BE, CH, DE, ES, FR, IRE, IT, NL, POL, PT, SE, UK. Solution d'étiquetage disponible pour d'autres pays de l'UE | 32.50 pmois |
| Compte Amérique du Nord et reste du monde Les frais comprennent tous les pays disponibles AUS, CAN, INDE, MEX, NZ, EAU, USA. | 32.50 pmois |
| Compte Ezi mondial Le compte mondial comprend TOUS les pays ci-dessus. Inclut tous les nouveaux pays ajoutés. | 59 pmois |
| Frais de traitement des retours clients | Niveau 1 (Tous les pays sauf IND, MEX, CH, EAU) | Niveau 2 (IND, MEX) | Niveau 3 (CH, EAU) |
Service de retour de base Nous n'ouvrons pas les colis sur ce service. Il s'agit uniquement d'un service de notification de retour. 2 informations sont enregistrées. Il s'agit généralement de la référence de suivi et du numéro RA ou de commande figurant à l'extérieur du colis. | 1.65 pil revient | 1.35 par retour | 1.80 par retour |
Service de retour Standard+ Pour chaque colis de retour reçu, nous enregistrons les éléments suivants, si disponibles – L’un des éléments suivants : RA ou numéro de commande ou de facture. Si aucun de ces éléments n’est disponible, nous enregistrons le nom de famille du client s’il est disponible. – Code-barres de l'article ou SKU ou titre et quantité plus date de réception. Les frais incluent le 1er article. Chaque article supplémentaire est facturé pour plus d'un article dans un colis | 2.35 pretour (comprend le 1er article) 0.45 pour chaque article supplémentaire | 1.90 par retour (comprend le 1er article) 0.40 pour chaque article supplémentaire | 2.55 par retour (comprend le 1er article) 0.50 pour chaque article supplémentaire |
Service de classement des retours Identique au Standard+ avec en plus une inspection visuelle de base des articles pour rendre compte de l'état de revente. | 2.80 par paquet (comprend le 1er article) 2.35 $ pour chaque article supplémentaire dans le colis | 2.30 par paquet (comprend le 1er article) 1.95 $ pour chaque article supplémentaire dans le colis | 3.10 par paquet (comprend le 1er article) 2.55 $ pour chaque article supplémentaire dans le colis |
| Frais de consolidation et d'expédition | Niveau 1 (Tous les pays sauf IND, MEX, CH, EAU) | Niveau 2 (IND, MEX) | Niveau 3 (CH, EAU) |
Frais de préparation de boîte – par boîte Pour les boîtes d'environ 60x40x40cm ou jusqu'à 20kg de poids volumétrique Pour les boîtes de 70x50x50cm ou similaires ou d'un poids volumétrique supérieur à 20 kg | 3.75 par boîte 4.35 peuh boîte | 3.20 par boîte 3.60 par boîte | 3.95 par boîte 4.55 par boîte |
| Frais de préparation de palettes – par palette | 26.50 ppalette | 21.50 par palette | 29.00 par palette |
| Plus frais d'expédition | Veuillez nous contacter pour connaître les tarifs d'expédition actuels | Veuillez nous contacter pour connaître les tarifs d'expédition actuels | Veuillez nous contacter pour connaître les tarifs d'expédition actuels |
| Les autres frais | Niveau 1 (Tous les pays sauf IND, MEX, CH, EAU) | Niveau 2 (IND, MEX) | Niveau 3 (CH, EAU) |
Élimination - petits objets Sous réserve d'approbation et de restrictions | 0.52 pl'article | 0.42 par article | 0.55 par article |
Article surdimensionné – Supplément Retour client de plus de 5kg et/ou de plus de 1.20m de longueur | 1.90 par article | 1.55 par article | 1.95 par article |
| Stockage Stockage de palettes Boîte de rangement - s'applique uniquement si l'expédition n'est pas possible pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que le non-paiement ou les retards dans les informations douanières pour les boîtes stockées pendant plus de 60 jours | 0.95 ppalette par jour Jusqu'à 0.10 par boîte par jour | 0.76 par palette par jour Jusqu'à 0.08 XNUMX par jour | 1.05 par palette par jour Jusqu'à 0.10 par boîte par jour |
Veuillez noter : Tous les prix indiqués ici sont hors TVA.
Nos conditions générales sont disponibles ici.
| Frais d'expédition de l'UE vers le Royaume-Uni continental à l'aide des services consolidés Ezi Les tarifs ci-dessous sont en vigueur à compter du 28 octobre 2022 mais sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Les tarifs comprennent la livraison porte à porte et les frais de dédouanement car les marchandises retournées sont sans TVA ni droits de douane. . | GBP hors TVA |
Boîte standard jusqu'à 20 kg de poids volumétrique De DE | £25.40 Par boîte |
Grande boîte - Poids volumétrique supérieur à 20 kg De DE | £29.65 Par boîte |
| Palettes De DE | 242.40 £ par palette |
USD
Tarifs des retours clients en USD
Des étiquettes sont également disponibles si nécessaire pour fournir des étiquettes prépayées à vos clients, vous pouvez en savoir plus ici.
Les prix indiqués sont valables à partir du 1st Janvier 2025 au 31 décembre 2025.
| Frais de compte mensuels – Retours clients | Tous les pays |
| Frais d'ouverture de compte Frais uniques pour la création d'un compte de retours | 40 |
Compte Europe Les frais incluent tous les pays BE, CH, DE, ES, FR, IRE, IT, NL, POL, PT, SE, UK. Solution d'étiquetage disponible pour d'autres pays de l'UE | 42.50 pmois |
| Compte Amérique du Nord et reste du monde Les frais comprennent tous les pays disponibles AUS, CAN, INDE, MEX, NZ, EAU, USA. | 42.50 pmois |
| Compte Ezi mondial Le compte mondial comprend TOUS les pays ci-dessus. Inclut tous les nouveaux pays ajoutés. | 79 pmois |
| Frais de traitement des retours clients | Niveau 1 (Tous les pays sauf IND, MEX, CH, EAU) | Niveau 2 (IND, MEX) | Niveau 3 (CH, EAU) |
Service de retour de base Nous n'ouvrons pas les colis sur ce service. Il s'agit uniquement d'un service de notification de retour. 2 informations sont enregistrées. Il s'agit généralement de la référence de suivi et du numéro RA ou de commande figurant à l'extérieur du colis. | 2.10 pil revient | 1.70 par retour | 2.25 par retour |
Service de retour Standard+ Pour chaque colis de retour reçu, nous enregistrons les éléments suivants, si disponibles – L’un des éléments suivants : RA ou numéro de commande ou de facture. Si aucun de ces éléments n’est disponible, nous enregistrons le nom de famille du client s’il est disponible. – Code-barres de l'article ou SKU ou titre et quantité plus date de réception. Les frais incluent le 1er article. Chaque article supplémentaire est facturé pour plus d'un article dans un colis | 2.95 pretour (comprend le 1er article) 0.55 pour chaque article supplémentaire | 2.35 par retour (comprend le 1er article) | 3.20 par retour (comprend le 1er article) 0.60 pour chaque article supplémentaire |
Service de classement des retours Identique au Standard+ avec en plus une inspection visuelle de base des articles pour rendre compte de l'état de revente. | 3.60 par paquet (comprend le 1er article) 3.10 $ pour chaque article supplémentaire dans le colis | 2.90 par paquet (comprend le 1er article) 2.55 $ pour chaque article supplémentaire dans le colis | 3.90 par paquet (comprend le 1er article) 3.25 $ pour chaque article supplémentaire dans le colis |
| Frais de consolidation et d'expédition | Niveau 1 (Tous les pays sauf les pays de niveau IND, MEX, CH, EAU) | Niveau 2 (IND, MEX) | Niveau 3 (CH, EAU) |
Frais de préparation de boîte – par boîte Pour les boîtes d'environ 60x40x40cm ou jusqu'à 20kg de poids volumétrique Pour les boîtes de 70x50x50cm ou similaires ou d'un poids volumétrique supérieur à 20 kg | 4.95 par boîte 5.60 peuh boîte | 4.00 par boîte 4.50 par boîte | 5.35 par boîte 5.95 par boîte |
| Frais de préparation de palettes – par palette | 34.00 ppalette | 27.50 par palette | 36.00 par palette |
| Plus frais d'expédition | Veuillez nous contacter pour connaître les tarifs d'expédition actuels | Veuillez nous contacter pour connaître les tarifs d'expédition actuels | Veuillez nous contacter pour connaître les tarifs d'expédition actuels |
| Les autres frais | Niveau 1 (Tous les pays sauf les pays de niveau IND, MEX, CH, EAU) | Niveau 2 (IND, MEX) | Niveau 3 (CH, EAU) |
Élimination - petits objets Sous réserve d'approbation et de restrictions | 0.70 pl'article | 0.55 par article | 0.70 par article |
Article surdimensionné – Supplément Retour client de plus de 5kg et/ou de plus de 1.20m de longueur | 2.40 par article | 1.85 par article | 2.25 par article |
| Stockage Stockage de palettes Boîte de rangement - s'applique uniquement si l'expédition n'est pas possible pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que le non-paiement ou les retards dans les informations douanières pour les boîtes stockées pendant plus de 60 jours | 1.20 ppalette par jour Jusqu'à 0.91 par boîte par jour | 1.14 par palette par jour | 1.35 par palette par jour Jusqu'à 0.98 par boîte par jour |
Veuillez noter : Tous les prix indiqués ici sont hors TVA.
Nos conditions générales sont disponibles ici.
EUR
Tarifs des retours clients en EUR
Des étiquettes sont également disponibles si nécessaire pour fournir des étiquettes prépayées à vos clients, vous pouvez en savoir plus ici.
Les prix indiqués sont valables à partir du 1st Janvier 2025 au 31 décembre 2025.
| Frais de compte mensuels – Retours clients | Tous les pays |
| Frais d'ouverture de compte Frais uniques pour la création d'un compte de retours | 35 |
Compte Europe Les frais incluent tous les pays BE, CH, DE, ES, FR, IRE, IT, NL, POL, PT, SE, UK. Solution d'étiquetage disponible pour d'autres pays de l'UE | 38 pmois |
| Compte Amérique du Nord et reste du monde Les frais comprennent tous les pays disponibles AUS, CAN, INDE, MEX, NZ, EAU, USA. | 38 pmois |
| Compte Ezi mondial Le compte mondial comprend TOUS les pays ci-dessus. Inclut tous les nouveaux pays ajoutés. | 69 pmois |
| Frais de traitement des retours clients | Niveau 1 (Tous les pays sauf IND, MEX, CH, EAU) | Niveau 2 (IND, MEX) | Niveau 3 (CH, EAU) |
Service de retour de base Nous n'ouvrons pas les colis sur ce service. Il s'agit uniquement d'un service de notification de retour. 2 informations sont enregistrées. Il s'agit généralement de la référence de suivi et du numéro RA ou de commande figurant à l'extérieur du colis. | 1.95 pil revient | 1.55 par retour | 2.05 par retour |
Service de retour Standard+ Pour chaque colis de retour reçu, nous enregistrons les éléments suivants, si disponibles – L’un des éléments suivants : RA ou numéro de commande ou de facture. Si aucun de ces éléments n’est disponible, nous enregistrons le nom de famille du client s’il est disponible. – Code-barres de l'article ou SKU ou titre et quantité plus date de réception. Les frais incluent le 1er article. Chaque article supplémentaire est facturé pour plus d'un article dans un colis | 2.70 pretour (comprend le 1er article) 0.50 pour chaque article supplémentaire | 2.15 par retour (comprend le 1er article) 0.40 pour chaque article supplémentaire | 2.95 par retour (comprend le 1er article) 0.55 pour chaque article supplémentaire |
Service de classement des retours Identique au Standard+ avec en plus une inspection visuelle de base des articles pour rendre compte de l'état de revente. | 3.25 par paquet (comprend le 1er article) 2.75 $ pour chaque article supplémentaire dans le colis | 2.55 par paquet (comprend le 1er article) 2.20 $ pour chaque article supplémentaire dans le colis | 3.55 par paquet (comprend le 1er article) 3.00 $ pour chaque article supplémentaire dans le colis |
| Frais de consolidation et d'expédition | Niveau 1 (Tous les pays sauf IND, MEX, CH, EAU) | Niveau 2 (IND, MEX) | Niveau 3 (CH, EAU) |
Frais de préparation de boîte – par boîte Pour les boîtes d'environ 60x40x40cm ou jusqu'à 20kg de poids volumétrique Pour les boîtes de 70x50x50cm ou similaires ou d'un poids volumétrique supérieur à 20 kg | 4.30 par boîte 5.00 peuh boîte | 3.35 par boîte 3.95 par boîte | 4.65 par boîte 5.40 par boîte |
| Frais de préparation de palettes – par palette | 31.00 ppalette | 24.00 par palette | 32.50 par palette |
| Plus frais d'expédition | Veuillez nous contacter pour connaître les tarifs d'expédition actuels | Veuillez nous contacter pour connaître les tarifs d'expédition actuels | Veuillez nous contacter pour connaître les tarifs d'expédition actuels |
| Les autres frais | Niveau 1 (Tous les pays sauf IND, MEX, CH, EAU) | Niveau 2 (IND, MEX) | Niveau 3 (CH, EAU) |
Élimination - petits objets Sous réserve d'approbation et de restrictions | 0.60 pl'article | 0.45 par article | 0.60 par article |
Article surdimensionné – Supplément Retour client de plus de 5kg et/ou de plus de 1.20m de longueur | 2.20 par article | 1.70 par article | 2.25 par article |
| Stockage Stockage de palettes Boîte de rangement - s'applique uniquement si l'expédition n'est pas possible pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que le non-paiement ou les retards dans les informations douanières pour les boîtes stockées pendant plus de 60 jours | 1.10 ppalette par jour Jusqu'à 0.11 par boîte par jour | 0.88 par palette par jour Jusqu'à 0.11 par boîte par jour | 1.21 par palette par jour Jusqu'à 0.11 par boîte par jour |
Veuillez noter : Tous les prix indiqués ici sont hors TVA.
Nos conditions générales sont disponibles ici.
