Mise à jour des conditions du service de revente
Le service de revente s'est avéré très populaire, permettant aux vendeurs de transformer les marchandises retournées en ventes et en bénéfices. Toutefois, le logiciel Ezi existant n'a pas été conçu à l'origine pour répondre à cet objectif. Nous introduisons maintenant notre nouveau logiciel qui rendra le processus beaucoup plus facile et plus efficace afin de s'assurer que les commandes sont soumises et traitées rapidement et avec précision.
Tous nos centres et clients passeront au nouveau logiciel d'ici le 1er août.
Nouvelles conditions à connaître :
Pour nous permettre d'offrir un meilleur service, nous apportons les modifications suivantes.
S'intégrer à nous
Vous devez nous fournir votre base de données de produits et/ou être intégré avec nous pour améliorer l'exactitude des données relatives aux produits et aux commandes.
Ceci est essentiel pour que vous puissiez continuer à utiliser le service de revente et permet d'éviter les problèmes liés à l'impossibilité pour nos hubs d'identifier vos produits. Si vous n'êtes pas en mesure de vous intégrer, vous devez nous fournir une base de données de produits. Si vous vous intégrez, nous pouvons automatiser le processus de commande ainsi que la mise à jour de votre inventaire et la confirmation du suivi de notre système au vôtre. Si vous ne souhaitez pas répondre à l'une des exigences susmentionnées, nous pourrons être amenés à supprimer le service de votre compte ou à augmenter les frais de ce service.
Bientôt disponible : Traitement transfrontalier des commandes
Pour les clients qui sont intégrés avec nous ou qui ont fourni une base de données complète de produits, nous serons en mesure d'offrir un service de traitement transfrontalier à partir de la plupart des sites à partir de septembre 2023. Cela signifie que vous pouvez rendre vos produits disponibles à la vente en dehors du pays dans lequel ils sont stockés, ce qui vous permet d'élargir considérablement le marché auquel vous pouvez vendre vos produits.
Stockage
Les 60 jours de stockage gratuit des articles seront ramenés à 30 jours à partir du 1er août. En d'autres termes, nous conserverons gratuitement les articles retournés pendant 30 jours, après quoi chaque article fera l'objet d'une petite taxe quotidienne de stockage. Si vous vendez beaucoup d'articles, nous vous transférerons sur notre logiciel de traitement des commandes dédié, où la règle des vieux stocks ne s'appliquera pas. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Ancien stock
Nous vous rappelons que nous avons mis en place la politique suivante concernant les anciens stocks :
Les articles stockés pendant plus de 6 mois et qui n'ont pas été revendus pendant cette période ne seront pas disponibles à la revente. Ils seront automatiquement soumis à l'une des actions suivantes ;
- À renvoyer OU
- À éliminer ou à donner OU
- À liquider dans la mesure du possible. Si nos liquidateurs parviennent à liquider vos articles, vous recevrez 50 % des recettes générées, qui seront portées à votre compte.
Nous n'accepterons aucune réclamation en cas de perte ou de dommage pour des articles stockés pendant plus de 6 mois.
Si vous êtes un vendeur à gros volume, nous vous ferons passer à notre logiciel de traitement des commandes dédié, où la règle de l'ancien stock ne s'appliquera pas.
Service de transfert au sein de l'UE
Pour les vendeurs ayant des retours dans l'UE, nous disposons d'un service qui permet de transférer les articles des pays à faible volume et de les regrouper avec vos autres retours en Allemagne. Le service de transfert est soumis à des frais minimes par colis. Dans l'ensemble, il est beaucoup plus rentable de faire transférer les articles que de les expédier directement depuis les petits pays, ce qui vous permet d'économiser de l'argent et est expliqué plus en détail ici. Nous sommes conscients que certains vendeurs n'ont pas été facturés pour ce service au cours des 12 à 18 derniers mois en raison d'un problème technique sur le logiciel. Ce problème a été résolu et les frais suivants s'appliquent à tous les articles transférés.
Si vous recevez en moyenne 3 articles ou moins par semaine, nous activerons automatiquement les transferts de vos articles, sauf demande contraire.
Frais de transfert (euros)
- Petits objets 0,60 p .ex. petits paquets, enveloppes, petits articles en boîte
- Articles moyens 1.10 par exemple la plupart des vêtements, chaussures, etc.
- Gros articles 1,70 p . ex. autres articles de plus de 2 kg et jusqu'à 5 kg
Frais de transfert (GBP)
- Petits objets 0,50 p .ex. petits paquets, enveloppes, petits articles en boîte
- Articles moyens 1,00 p . ex. la plupart des vêtements, chaussures, etc.
- Gros articles 1,50 p . ex. autres articles de plus de 2 kg jusqu'à 5 kg
Frais de transfert (USD)
- Petits objets 0,65 p.ex. petits paquets, enveloppes, petits articles en boîte
- Articles moyens 1,30 par exemple la plupart des vêtements, chaussures, etc.
- Gros articles 1,95 p . ex. autres articles de plus de 2 kg et jusqu'à 5 kg
Nouveau logiciel
Notre nouveau portail Ezi est actuellement utilisé dans quelques pays, dont USA_IL, le Canada et l'Inde. D'autres centres devraient être mis en service à la fin du mois de juin et au début du mois de juillet, et tous les centres devraient l'être d'ici le 1er août.De nouvelles fonctionnalités sont lancées chaque semaine afin de garantir que nous disposons de la meilleure solution de retour pour vous et votre entreprise, afin de rendre les processus aussi efficaces et rentables que possible.
