ezireturns.com

Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité définit les pratiques de traitement des données de Get Out Ltd (numéro d'entreprise 3883695) sous les dénominations Ezi Returns et Ezi Returns Europe SARL.

Veuillez noter que toutes les données ainsi saisies seront utilisées et conservées conformément aux exigences du RGPD mis en œuvre en mai 2018.

Ezi Returns est le contrôleur et le processeur de vos données. La société est impliquée dans le commerce transfrontalier, cependant l'établissement principal et donc notre autorité de surveillance principale est au Royaume-Uni.

Si vous avez des demandes concernant vos données personnelles ou des questions concernant la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez contacter Lorna Burch à info@ezireturns.com.


Données Conservées

Nous détenons les coordonnées professionnelles de la société ou de l'organisation qui ont été obtenues directement auprès du demandeur lors du remplissage du formulaire de demande de compte. Ces informations comprennent le(s) nom(s) du contact, l'adresse du compte, l'adresse de retour, les numéros de téléphone, les adresses e-mail et le numéro de référence fiscale. Ces informations sont utilisées à des fins de facturation et pour créer des expéditions. Ces informations sont donc détenues et utilisées dans le cadre d'un contrat licite car elles sont indispensables pour réaliser le service que nous proposons à nos clients.


Nous détenons également certains éléments limités des données des clients utilisateurs finaux / détaillants, y compris le nom, l'adresse, l'adresse e-mail de commande / RA ou les numéros de facture. Ces informations sont utilisées uniquement dans le but de fournir notre service aux détaillants. Aucune de ces informations n'est mise à la disposition d'un autre tiers non lié et aux fins de cette politique est traitée de la même manière que nos autres données dans tous les autres aspects.

Les informations sont conservées sur divers systèmes logiciels basés sur le cloud qui sont répertoriés ci-dessous.

Nos communications par e-mail sont utilisées pour informer tous les contacts des changements et améliorations de notre service qui sont vitaux pour notre service et dans le cadre d'une base légale contractuelle essentielle pour effectuer le service que nous offrons à nos clients. Nous ne louons ni ne vendons aucun e-mail ou coordonnées.


Les coordonnées, l'adresse de retour et les références fiscales sont accessibles par nos différents entrepôts partenaires lors de l'organisation des retours depuis leurs centres. Cela se fait par un accès restreint à nos logiciels pour obtenir les informations dont ils ont besoin dans le cadre d'un contrat légal pour effectuer le service que nous offrons à nos clients.

Les partenaires des entrepôts s'abonnent pour suivre les règles strictes de protection des données telles que définies par le RGPD et sont contractuellement tenus de ne partager aucune donnée client. Cela fait partie de l'accord ‘’Partner Hub’’.

Nous avons également un certain nombre de partenaires affiliés qui offrent des services pertinents pour le commerce transfrontalier avec lesquels nous partageons les coordonnées dans le cadre d'une autorisation légale. Il existe une option de consentement pour « adhérer » à ce partage de données dans le formulaire de demande de compte.

Les données sont conservées avec nous jusqu'à ce qu'un client ferme son compte et n'ait plus besoin de nos services. Les données sont ensuite définitivement supprimées de nos enregistrements sur le logiciel Zoho Creator et notre programme CRM.

Tous les enregistrements des historiques d’expéditions des entrepôts partenaires seront également supprimés définitivement après 6 mois.

Droits individuels

Le RGPD inclut les droits suivants pour les individus:
  • le droit d'être informé ;
  • le droit d’accès ;
  • le droit de rectification ;
  • le droit à l’effacement ;
  • e droit de restreindre le traitement ;
  • le droit à la portabilité des données ;
  • le droit d’opposition ; et
  • le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée, y compris le profilage.

Si un client n'est pas satisfait de tout aspect de notre traitement de ses données, il peut déposer une plainte auprès du Commissariat à l'information - https://ico.org.uk/concerns/


Modifications de la politique de confidentialité

This Privacy Policy is regularly reviewed and will be updated when necessary. If we make any significant changes to the policy we will communicate these to our customers. This policy was last reviewed in May 2023 by Lorna Burch (Director)


Liste des systèmes utilisés contenant des données

  • Zoho Books
  • Zoho Creator
  • Ezi Proprietary software
  • Systèmes de transports, y compris DHL, DPD, Collisimo, Fedex, ParcelABC et autres, si nécessaire.
  • Zoho Campaigns.
  • Rebound Intelligent Returns Portal

Get Out Ltd est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. N ° d'enregistrement. 3883695. The Oaks, Calverhall, Whitchurch, Shropshire, SY13 4PE ROYAUME-UNI

Ezi Returns Europe SARL est enregistrée en France. Numéro Siret 843 956 384. Adresse enregistrée : Avenue Jean Jaures, Bagneres de Luchon, 31110, France.