Cette politique de confidentialité définit les pratiques de traitement des données de Get Out Ltd (numéro d'entreprise 3883695) opérant sous le nom d'Ezi Returns.
Veuillez noter que toutes les données ainsi capturées seront utilisées et conservées conformément aux exigences du RGPD mis en œuvre en mai 2018.
Ezi Returns est le responsable du traitement de vos données. La société est impliquée dans le commerce transfrontalier, mais son établissement principal et donc notre principale autorité de contrôle se trouvent au Royaume-Uni.
Si vous avez des demandes concernant vos données personnelles ou des questions concernant la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez contacter Lorna Burch à info@ezireturns.com.
Nous détenons les coordonnées professionnelles de l'entreprise ou de l'organisation qui ont été obtenues directement auprès du demandeur lors du remplissage du formulaire de demande de compte. Ces informations comprennent le(s) nom(s) de contact, l'adresse du compte, l'adresse de retour, les numéros de téléphone, les adresses e-mail et le numéro de référence fiscale. Ces informations sont utilisées à des fins de facturation et pour créer des expéditions. Ces informations sont donc conservées et utilisées dans le cadre d'un contrat légal car elles sont essentielles pour fournir le service que nous proposons à nos clients.
Nous détenons également certaines données limitées des utilisateurs finaux/clients détaillants, notamment le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, les numéros de commande/RA ou de facture. Ces informations sont utilisées uniquement dans le but de fournir notre service aux détaillants. Aucune de ces informations n'est mise à la disposition d'un tiers non lié et, aux fins de la présente politique, elles sont traitées de la même manière que nos autres données dans tous les autres aspects.
Les informations sont conservées sur divers systèmes logiciels basés sur le cloud qui sont répertoriés ci-dessous.
Nos communications par courrier électronique sont utilisées pour informer tous les contacts des changements et des améliorations de notre service, ce qui est essentiel pour notre service et, dans le cadre d'une base légale contractuelle, essentiel pour exécuter le service que nous offrons à nos clients. Nous ne louons ni ne vendons aucune adresse électronique ou information de contact.
Nos différents centres partenaires ont accès aux coordonnées, à l'adresse de retour et aux références fiscales lors de l'organisation des retours depuis leurs centres. Cela se fait par un accès restreint à notre logiciel pour obtenir les informations dont ils ont besoin dans le cadre d'une base contractuelle légale pour exécuter le service que nous proposons à nos clients.
Les partenaires du hub s'engagent à respecter les règles strictes de protection des données telles que définies par le RGPD et sont contractuellement tenus de ne partager aucune donnée client. Cela fait partie de l'accord de partenariat du hub.
Nous avons également un certain nombre de partenaires affiliés qui proposent des services liés au commerce transfrontalier et avec lesquels nous partageons les coordonnées dans le cadre d'une base légale de consentement. Une option de consentement permettant de « s'inscrire » à ce partage de données est disponible dans le formulaire de demande de compte.
Les données sont conservées chez nous jusqu'à ce que le client ferme son compte et n'ait plus besoin de nos services. Les données sont ensuite définitivement supprimées de nos archives sur le logiciel Zoho Creator et notre programme CRM.
Tous les enregistrements de toutes les expéditions historiques provenant des hubs partenaires seront également supprimés définitivement après 6 mois.
Droits individuels
Le RGPD inclut les droits suivants pour les individus :
- le droit d'être informé;
- le droit d'accès;
- le droit de rectification;
- le droit d'effacer;
- le droit de limitation du traitement ;
- le droit à la portabilité des données ;
- le droit de faire objection; et
- le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée, y compris le profilage.
Si un client n'est pas satisfait d'un aspect quelconque de notre gestion de ses données, il peut déposer une plainte auprès du Information Commissioner's Office - https://ico.org.uk/concerns/
Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité est régulièrement révisée et sera mise à jour si nécessaire. Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous les communiquerons à nos clients. Cette politique a été révisée pour la dernière fois en mai 2023 par Lorna Burch (Directrice)
Liste des systèmes utilisés contenant des données
- Livres Zoho
- Zoho Créateur
- Logiciel propriétaire Ezi
- Systèmes de messagerie, notamment DHL, DPD, Collisimo, Fedex, ParcelABC et autres si nécessaire.
- Campagnes Zoho.
- Portail de retours intelligents Rebound
Get Out Ltd est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Numéro d'enregistrement : 3883695. The Oaks, Calverhall, Whitchurch, Shropshire, SY13 4PE ROYAUME-UNI
