Ajout d'utilisateurs
Le portail d'étiquettes fonctionne de deux manières :
Un portail client autonome permettant une génération d'étiquettes rapide et facile par vous ou votre client en saisissant manuellement les informations requises.
Aun portail intégré lié par API à votre système de magasin ou à votre plateforme logicielle permettant la récupération automatisée des données de commande des clients.
Si vous souhaitez offrir le meilleur service client grâce à une intégration, veuillez contactez-nous pour en savoir plus.
Avant de commencer
Image de marque et coordonnées
Ce qui suit n'est requis que si vous donnez à vos clients un accès direct pour générer leurs propres étiquettes.
Vous aurez besoin des informations suivantes à disposition :
- Votre logo (format jpeg ou jpg)
- Une image de page d'accueil pour refléter votre marque, vos produits ou votre style de vie
- URL du site Web (de préférence votre page de contact)
- Adresse URL du site Web vers vos conditions générales ou votre politique de retour
- Adresse e-mail du service client
Une fois que vous disposez de ces informations et que vous êtes prêt à configurer votre portail d'étiquettes, veuillez nous contacter au info@ezireturns.com si vous souhaitez un appel pour passer par le processus de configuration initiale afin de garantir que nous mettons en place les paramètres appropriés pour vous.
Établissez votre politique de retour
Par défaut, votre portail est initialement configuré pour générer des étiquettes de publication gratuites pour vos clients, qui ne vous sont facturées que si elles sont utilisées.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devrez décider des politiques suivantes :
Vous souhaitez offrir les retours gratuits à tous vos clients ?
- Oui : les réglages sont faciles et vous êtes sur la bonne voie pour offrir une expérience formidable à vos clients.
- Non : souhaitez-vous que votre client paie ses étiquettes de retour ? Vous pourrez toujours générer des étiquettes d'expédition gratuites pour certains de vos clients, par exemple si votre client a reçu un article erroné/endommagé.
Bientôt disponible
Étiquettes dans une boîte – la possibilité de pré-imprimer des étiquettes à l'avance pour les inclure dans vos colis de commandes sortantes pour une expérience de retour transparente pour vos clients.
