Il arrive que nous devions déplacer les adresses de nos centres de retours, soit parce que les partenaires existants déménagent dans de nouveaux locaux plus grands/meilleurs, soit parce que nous devons nommer un nouveau partenaire pour poursuivre notre expansion et améliorer nos services.
Action requise
Veuillez vérifier maintenant que chacune de vos adresses de retour est correctement saisie sur vos canaux de vente, votre site web, vos documents ou tout autre support.
Nous entendons encore parler de colis envoyés à des adresses qui ont été modifiées il y a deux ans ! Dans de tels cas, nous ne pouvons pas vous aider si le colis ne parvient pas à la bonne destination, ce qui peut entraîner des pertes ou des frais supplémentaires pour vous.
Toutes vos adresses sont disponibles sur le portail client Ezi. Allez dans le tableau de bord de la page d'accueil ou dans le menu d'aide.
