Les réclamations d'Amazon de A à Z
Nos centres reçoivent et signent des centaines de colis chaque jour, souvent dans des cages mixtes avec une signature pour une livraison en vrac. Bien que le suivi du courrier puisse indiquer que l'article est livré, cela ne garantit pas qu'il est réellement arrivé à notre adresse.
Nous constatons souvent que des colis arrivent dans ces livraisons qui ne sont pas pour nous, de même que des colis qui nous sont destinés sont souvent livrés ailleurs par des coursiers.
Si votre client demande un remboursement et que le suivi indique qu'il a été livré mais que l'article n'apparaît pas sur votre portail après 48 heures, nous je recommande fortement le remboursement votre client dans tous les cas. Ceci est particulièrement pertinent si vous vendez vos produits sur Amazon. Cela vous aidera à éviter toute réclamation de A à Z ou de mauvais commentaires qui peuvent affecter considérablement vos statistiques et compromettre vos ventes futures sur Amazon.
Ces marchandises arrivent normalement au hub quelques jours plus tard, une fois réadmises dans le réseau de messagerie.
